CarryNote 利用規約 | CarryNote ヘルプ

制定日：2025年1月27日
改定日：2026年9月13日
運営会社・お問い合わせ窓口の表記更新：2026年9月19日
施行予定：CarryNote 2.0.0の提供開始日（事前に施行日を告知します。）

第1条（適用とサービスの内容）

本規約は、キャリーノート株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「CarryNote」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めます。本サービスには、アプリケーションおよびこれに付随するオンラインサービスを含みます。
本サービスは、軽貨物運送に従事する個人事業主等の業務を支援するものです。日報、顧客、売上、車両、整備、経費、事故報告等の管理に加え、CarryNote Plus利用企業との案件・帳票等の連携、公開プロフィール、事業者検索、チャット、案件募集へのエントリー等の機能を提供します。
利用できる機能は、アプリのバージョン、利用プラン、個人利用または法人管理のアカウントの別、認証・書類確認の状況、連携相手の承認等によって異なります。各機能の利用条件は、アプリ内の案内で確認できます。
当社が特定の機能について本規約に加えて利用条件を表示する場合、その条件も適用されます。ユーザーと取引先との間で別途締結する運送その他の契約は、本規約とは別の契約です。

第2条（利用登録と利用資格）

本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意し、当社の定める方法で登録を申し込みます。当社が承認した時点で利用登録が完了します。
ユーザーは18歳以上で、有効な自動車運転免許を保有している必要があります。運送業務を行う場合には、その業務に必要な届出、資格、保険その他の条件を自ら満たすものとします。
ユーザーは正確な情報を登録し、変更があった場合には速やかに更新するものとします。他人の名義や虚偽の情報を用いた登録はできません。
当社は、登録内容が虚偽である場合、本規約違反の履歴がある場合、利用資格を満たさない場合その他サービスの適正な運営のために合理的な理由がある場合、登録を承認しないことがあります。
電話番号認証や提出書類の確認は、各機能の利用条件を確認するために行います。アプリ上の認証表示のみで、当社が事業者の信用、業務能力、法令遵守または取引の履行を保証するものではありません。

第3条（アカウントの管理）

ユーザーは、ID、パスワード、認証コード等を適切に管理し、アカウントを第三者へ譲渡、貸与または共用してはなりません。
不正利用や認証情報の漏えいに気付いた場合は、速やかに当社へ連絡するものとします。当社は被害の防止に必要な利用制限等を行うことがあります。
法人が発行・管理するアカウントでは、当該法人の契約および権限設定に応じて、利用機能や業務データの管理範囲が異なります。個人アカウントと法人とのパートナー連携は、この法人管理アカウントとは異なる利用形態です。

第4条（無料機能と有料プラン）

アカウント登録と、アプリ内で無料と表示する機能は無料で利用できます。アカウントを登録するだけで有料プランの申込みや自動課金が始まることはありません。
無料で利用できる機能には、顧客管理、車両登録、パートナー連携、公開プロフィール、事業者検索、案件募集、チャット等があります。認証、相手の承認、利用件数等の条件は各画面に表示します。
無料プランには、日報3日分、売上・整備記録・経費・事故報告書は各3件の記録枠があります。個人ユーザーどうしの連携は5人までです。提供バージョンにおける利用可能な機能と条件は、アプリ内の案内に従います。
月額プランでは、前項の記録枠を超える記録、個人ユーザーどうしの連携数の上限解除、対象のCSV・PDF出力等を利用できます。日報PDF等、無料で利用できる出力もあります。
有料プランの終了だけを理由として保存済みの業務記録を削除することはありません。ただし、新規記録、集計画面、出力等には無料プランの制限が適用されます。アカウント削除によるデータの扱いは第11条に定めます。
法人管理アカウントの利用料金および機能は、当該法人の契約に基づきます。法人とパートナー連携しただけで、個人の月額プランへの加入や有料機能の利用権が自動的に発生するものではありません。

第5条（サブスクリプションの購入・更新・解約）

有料プランは、ユーザーがアプリ内の購入画面で料金、期間、無料体験の有無等を確認し、利用するストアの購入手続きを完了することで申し込みます。請求は、購入に使用したストアアカウントに対して行われます。
iOS版の月額プランは、1か月ごとに自動更新されます。日本での通常料金は月額800円（税込）です。申込み時に適用される料金、無料体験および更新条件は、購入確認画面に表示します。料金を変更する場合は、適用される法令およびストアの手続きに従います。
iOS版では、App Storeが適用対象と認めるユーザーに初回1か月の無料体験を提供します。無料体験はアカウント登録ではなく、対象となるサブスクリプションの購入手続きで開始します。利用履歴等により対象外となる場合があり、対象外のユーザーには購入画面に表示する料金が適用されます。
Android版の料金、請求期間、無料体験の期間と適用条件は、Google Playの購入確認画面に表示する内容に従います。ストアごとの無料体験の対象資格や条件が同じであるとは限りません。
サブスクリプションは、購入元のストアで自動更新を停止しない限り更新されます。iOS版で無料体験または契約期間の終了後の更新を希望しない場合は、終了の少なくとも24時間前までに、端末の「設定」からApple Accountの「サブスクリプション」を開いて解約してください。Android版はGoogle Playの定期購入管理画面から解約してください。
無料体験の終了後は、解約していない場合、表示された料金による有料期間へ移行します。更新時期、解約後に利用できる期間、無料体験中の解約の扱いは、購入元のストアに表示する条件に従います。
アプリのアンインストール、ログアウト、パートナー連携の解除、アカウント削除だけでは、サブスクリプションの解約は完了しません。解約は購入元のストアで別途行ってください。
購入の復元はアプリ内の案内に従って行ってください。返金は購入元のストアの手続きおよび適用法令に従います。この定めは、ユーザーが法令上有する権利を制限するものではありません。

第6条（業務記録と電子データ）

ユーザーは、日報、売上、経費、車両情報その他の登録内容と、出力した帳票の正確性を確認するものとします。必要な情報の記録、修正、保存、提出およびバックアップは、業務に適用される法令や取引条件に従って行ってください。
本サービスの計算、入力補助、帳票出力、点呼記録等は業務を支援する機能です。アプリを利用することだけで、税務申告、法定帳簿・書類の保存、点呼その他の義務がすべて満たされることを保証するものではありません。
顧客、荷受人その他の第三者の連絡先、写真、署名、書類等を登録または送信する場合、ユーザーは、その取扱いに必要な権限を有し、必要な説明や同意の取得等を行うものとします。
受領書の電子サインは、署名する方の意思を確認した上で取得してください。署名者のなりすまし、無断での代筆、記録の改ざんは禁止します。電子記録の採用や必要な原本の保管は、当事者間の合意および適用法令に従ってください。
走行中は画面の注視や入力を行わず、安全な場所に停止して操作してください。

第7条（パートナー連携とCarryNote Plusとの連携）

パートナー連携は、必要な認証と相手の承認を経て成立します。連携や情報の送信を行う際は、相手と画面に表示する共有内容を確認してください。
連携相手には、各機能の設定およびユーザーの操作に応じて、事業者情報、支払先情報、車両・提出書類に関する情報、案件情報、進捗、受領サイン、伝票写真、追加費用の申請等が共有されます。当社は、機能の提供および当該操作の実行に必要な範囲で情報を処理します。
個人アカウントで管理する日報や経費等と、連携案件について相手に提出する情報の共有範囲は異なります。法人管理アカウントでは、所属法人の管理対象となる業務情報があります。具体的な共有範囲は、該当機能およびプライバシーポリシーの説明に従います。
案件の承諾、進捗報告、料金の訂正や追加費用の申請は、取引相手に対する業務上の操作です。内容を確認して行い、金額や条件の変更が必要な場合には相手と協議してください。申請を送信しただけで、相手の承認や支払いを保証するものではありません。
支払通知書は発行者が作成する帳票です。ユーザーは対象期間、金額、明細その他の内容を確認し、相違がある場合には発行者へ連絡してください。アプリ上の受領・確認・承認等は画面に表示する内容および当事者間の合意に従います。通知書の送受信や承認自体により、当社が送金を実行し、または支払いを保証するものではありません。
連携解除やブロックを行っても、成立済みの業務契約、報酬の支払義務その他の当事者間の権利義務は消滅しません。すでに相手へ共有された記録や相手側の帳票が、自動的に回収・削除されるとは限りません。

第8条（公開プロフィール・事業者検索・案件募集）

ユーザーが公開を選択したプロフィールは、公開設定と各機能の仕様に応じて他の利用者等が閲覧できます。公開する項目、写真、紹介文等を確認し、公開してよい情報を登録してください。
ユーザーは、公開情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。他人の写真や名称等の無断使用、資格や実績の虚偽表示、第三者の個人情報の無断公開は禁止します。
案件募集の閲覧・エントリーには、認証、募集ごとの応募条件、事前資料の確認等が必要な場合があります。ユーザーは業務内容、報酬、必要な資格、場所、期間等を確認してエントリーするものとします。
エントリーは受託や契約成立を保証するものではありません。具体的な業務条件、契約の成立、報酬、支払期日、費用負担、キャンセル条件等は、募集者その他の取引相手と確認して合意してください。
当社は、本サービス上での情報提供や連絡のための機能を提供します。当社が別途契約当事者として明示的に契約する場合を除き、運送契約や雇用契約等の当事者とはなりません。

第9条（チャット・投稿内容と通報対応）

チャットは、連携相手やエントリーした案件の募集者等、アプリで利用が認められた相手との業務連絡のために提供します。
チャット、プロフィール、添付ファイルその他のユーザーが登録・送信する内容について、わいせつな内容、差別、脅迫、嫌がらせ、誹謗中傷、暴力の助長、詐欺、権利侵害その他の不適切な内容や迷惑行為を禁止します。
不適切な内容や迷惑行為は、アプリ内の通報機能または第19条の窓口から報告できます。ブロック機能により、相手からのメッセージや新たなトークの開始等を制限できます。
当社は、通報を受けた場合、24時間以内に内容を確認し、必要に応じて投稿の削除・非公開化、機能の利用停止、登録の抹消その他の措置を行います。
当社は、通報への対応、不正利用や本規約違反の調査のため、必要な範囲でメッセージ、添付ファイルその他の対象情報を確認することがあります。また、不適切な表現を含む送信を自動的に制限することがあります。
通報・ブロックの濫用は禁止します。ブロックは、すでに送信されたメッセージや相手が保存した情報の削除を保証する機能ではありません。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、次の行為をしてはなりません。本サービスの目的に沿った事業紹介、案件募集への応募、取引先との連絡その他の正当な事業活動は、これらの禁止事項に該当しない限り行うことができます。

法令、公序良俗または第三者の権利に違反する行為。
なりすまし、虚偽の募集、架空の取引、詐欺、署名・帳票の偽造、無権限での代理操作。
不正アクセス、認証や利用制限の不正な回避、サービス・ネットワークの妨害。
本サービスで知った個人情報や非公開の業務情報を、本人の同意や正当な権限なく取得、転載、第三者提供、販売する行為。業務上必要な範囲を超えた情報収集や大量取得。
本サービスの目的と無関係な勧誘、望まれない広告の反復送信、スパム、連携申請の濫用。
第9条に定める不適切な内容の投稿・送信、通報・ブロック機能の濫用。
アプリやコンテンツの無断複製・販売・改変等。ただし、法令上認められる行為、ユーザー自身のデータの利用および本サービスの通常の機能を使った出力・共有を除きます。

第11条（退会・アカウント削除とデータ）

ユーザーは、アプリ内のアカウント削除機能から退会を申請できます。操作できない場合は第19条の窓口へ連絡してください。法人管理アカウントについては、必要に応じて管理元法人と確認します。
削除申請後は、当該アカウントのログイン、公開プロフィールの表示および通知を停止します。誤操作等による復旧を希望する場合は、申請日から30日以内に窓口へ連絡してください。当社は本人確認等を行った上で復旧の可否を確認します。
当社は、申請日から30日間の保留期間を経た後、アカウントおよび当社が管理する対象データの削除手続きを行います。ただし、送信済みのチャット・添付ファイルなど相手側の記録、法人の取引帳票・業務記録、法令により保存が必要な情報、紛争・不正利用への対応に必要な情報は、必要な範囲で保持される場合があります。具体的な取扱いはプライバシーポリシーに定めます。
削除済みのデータは復元できません。必要な記録は、退会前に利用可能な出力機能等で保存してください。相手が取得・保管した情報については、当社の操作だけで削除できない場合があります。
退会しても、成立済みの取引に関する権利義務や未払いの料金は消滅しません。ストアのサブスクリプションは、第5条に従って別途解約してください。

第12条（個人情報と業務情報の取扱い）

当社は、本サービスで取得する個人情報を、別途掲載するプライバシーポリシーに従って取り扱います。取得項目、利用目的、公開・共有、保管場所、保存期間および権利に関する請求の方法は同ポリシーで説明します。
ユーザーは、本サービスを通じて受け取った相手の個人情報や非公開の業務情報を、権限のある業務目的に限って利用し、適切に管理するものとします。

第13条（知的財産権と投稿データの利用）

本サービスのアプリ、画面、プログラム、ロゴ等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
ユーザーが登録・送信する文章、画像、帳票その他のデータの権利は、ユーザーまたは当該データの正当な権利者に留保されます。本サービスを利用しても、その権利が当然に当社へ移転するものではありません。
ユーザーは、保存、バックアップ、表示、帳票作成、ユーザーの指定による送信・公開、および第9条の対応に必要な範囲で、当社が当該データを処理することを認めるものとします。この許諾はサービスの提供・運営に必要な範囲に限られます。

第14条（サービスの中断・変更・終了）

当社は、保守、障害、災害、通信の停止、セキュリティ上の対応その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を中断することがあります。緊急時を除き、可能な限り事前に案内します。
当社は、本サービスの機能を変更し、または提供を終了することがあります。ユーザーに重大な影響がある変更や終了については、合理的な予告期間を設け、内容、時期および必要な手続きを案内します。
有料サービスの変更・終了に伴う取扱いは、契約条件、購入元のストアの手続きおよび適用法令に従います。当社の責任については第16条を適用します。

第15条（利用制限・登録の抹消）

当社は、ユーザーに本規約違反、虚偽の登録、不正利用その他サービスの安全や第三者の権利を守るための合理的な理由がある場合、必要かつ相当な範囲で、投稿の削除・非公開化、機能制限、利用停止または登録の抹消を行うことがあります。
当社は、緊急の対応が必要な場合や調査・安全対策に支障が生じる場合を除き、理由や対応内容を案内し、必要に応じて是正の機会を設けます。措置に関する問い合わせは第19条の窓口で受け付けます。

第16条（責任の範囲）

当社は、本サービスの適切な提供に努めますが、障害が一切発生しないこと、記録・計算・位置情報等に誤りがないこと、すべての業務目的に適合することを保証するものではありません。
ユーザーは、募集内容、取引相手、業務条件および重要な帳票等を自ら確認してください。当社が取引当事者でない場合、当該取引の履行、報酬の支払いその他の義務は当事者が負います。
当社の責めに帰すべき事由によって損害が生じた場合、当社は適用法令に従って責任を負います。本規約の免責または責任制限は、当社の故意・重過失による損害、法令上免責できない責任、およびユーザーの強行法規上の権利には適用されません。
本サービスの停止、通信・位置情報の誤差、データの不具合または第三者との紛争に当社の責めに帰すべき事由がある場合も、前項に従います。

第17条（規約の変更）

当社は、変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、または利用契約の目的に反せず、変更の必要性、内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、適用法令に従って本規約を変更することがあります。
当社は、変更内容、効力発生日および変更する旨を、効力発生前にアプリまたは公式サイト等で周知します。個別の同意が必要な変更については、別途同意を得ます。

第18条（準拠法・裁判管轄・条項の効力）

本規約には日本法を適用します。本サービスに関する紛争は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約の一部が無効または執行不能とされた場合も、その他の条項の効力は維持されます。ユーザーに適用される強行法規上の権利を本規約で制限するものではありません。

第19条（お問い合わせ）

本サービスに関する質問、苦情、権利侵害の申告、通報およびアカウント削除に関する相談は、アプリ内の各機能または次の窓口で受け付けます。

キャリーノート株式会社
住所：〒130-0026 東京都墨田区両国3丁目25-8 MIDPOINT両国9階
メール：info@carrynote.com
プライバシーポリシー：CarryNote プライバシーポリシー

Appleプラットフォーム向け付則

App Storeを通じて取得したCarryNoteには、以下を追加適用します。本規約とApple Media Services利用規約の利用ルールが抵触する場合、当該利用ルールを優先します。

利用契約の当事者はユーザーと当社です。Appleは当事者ではなく、アプリおよびその内容には当社が責任を負います。
当社は、ユーザーが所有・管理するAppleブランド製品で、Appleの利用ルールに従って本アプリを利用する譲渡不能の権利を許諾します。Appleのファミリー共有・一括購入による他アカウントの利用が認められる場合を含みます。有料機能の共有範囲は購入条件に従います。
アプリの保守・サポートは当社が担当し、Appleにその義務はありません。
適用される保証は当社が負担します。アプリが保証に適合しない場合、ユーザーはAppleへ通知し、アプリの購入代金の返金を受けることができます。法律上許される範囲でAppleの保証責任はこの返金に限られ、それ以外の保証違反に関する請求、損失、費用等は当社が責任を負います。
アプリに関する製造物責任、法規制への不適合、消費者保護・プライバシー等の請求、および第三者の知的財産権侵害の調査、防御、和解・解決は、Appleではなく当社が対応します。法令で認められない責任制限は適用しません。
ユーザーは、米国政府による禁輸対象国またはテロ支援国指定地域に所在せず、同政府の取引禁止・制限対象者ではないことを表明し、保証します。
ユーザーは、通信サービス等、本アプリの利用に適用される第三者との契約にも従うものとします。アプリへの質問・苦情・請求は第19条の当社窓口へ連絡してください。
Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者です。ユーザーの本規約への同意により、Appleは第三者受益者としてユーザーに本規約を執行する権利を取得し、その権利を受け入れたものとみなされます。

附則

本改訂は、当社が事前に告知するCarryNote 2.0.0の提供開始日から適用します。それまでの取扱いは従前の規約によります。Android版の新機能は、対応バージョンの提供後に利用できます。