制定日：2025年1月27日
改定日：2026年9月13日（取得する情報と共有先の明記、アカウント削除後の取扱いの変更）
運営会社・お問い合わせ窓口の表記更新：2026年9月19日
キャリーノート株式会社（以下「当社」といいます。）は、本アプリケーション「CarryNote」（以下「本アプリ」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
本アプリは、ユーザーが利用登録をする際に以下の情報をお尋ねすることがあります。
- 氏名（姓・名）
- メールアドレス
- 屋号・社名
- 住所
- 車庫の場所
- 電話番号
また、本アプリの利用に際して、以下の情報を取得することがあります。
- 車両情報（車種、車名、車両番号、車検有効期限）
- 業務開始・終了、集荷・納品などの位置情報（GPSデータ）
- 走行距離（メーター値）
- 業務開始時・終了時の点呼に関する情報（アルコールチェックの実施状況、健康状態と症状、睡眠時間）
- 整備記録（日時、内容、費用）
- 経費記録（日時、内容、金額、支払先）
- 事故報告情報
- 売上情報（運賃、追加料金等）
- 支払先情報（金融機関の口座情報、適格請求書発行事業者の登録番号）
- 法令書類の画像（運転免許証、貨物軽自動車運送事業の届出書、講習修了証、自動車検査証、保険証券等）およびその有効期限
- 写真データ（メーター写真、アルコールチェック写真、領収書等）
- 連携先の案件に関する記録（集荷・納品の到着や出発の時刻と位置情報、伝票の写真、受領書の電子サイン（署名画像）と荷受人等の氏名、追加費用の申請内容と証憑）
- 公開プロフィールに登録した内容（屋号、対応エリア、所有車両、画像等）
- メッセージ機能で送受信した内容（テキスト、画像、ファイル）および通報の内容
- 公開プロフィールおよび定期案件募集の閲覧記録とお気に入り
- プッシュ通知を届けるための端末識別情報および通知設定
- サブスクリプションの購入状況（購入履歴の内容は Apple または Google が管理し、当社は契約の有無のみを扱います）
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 本アプリの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- メッセージ機能に関する通報への対応および利用規約違反の調査のため（メッセージの内容を当社が確認することを含む）
- ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本アプリ上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
- 当社は、本アプリの利用ユーザーに有益なサービスの紹介等を目的として、氏名や住所等の個人を特定できる情報を除いた形で、統計データや属性情報を第三者に提供することがあります。
- 本アプリには、ユーザーの操作にもとづいて他の利用者に情報を提供する機能があります。共有される項目と相手は、それぞれの機能の画面に表示します。
- パートナー連携（取引先の法人または個人ユーザー）: 連携の承諾により、氏名・屋号・連絡先などの事業者情報が相手に共有されます。案件の承諾、到着・出発の記録、受領書の電子サイン、伝票の写真、追加費用の申請、支払通知書の確認などの操作を行うと、その内容が発注者に共有されます。支払先情報（口座情報・登録番号）は、支払通知書の作成など当該機能で必要な場合に発注者に共有されます
- 法人管理のアカウント: 所属する法人が管理する業務情報（日報、車両、法令書類、経費など）は、当該法人の管理者が閲覧・管理できます
- 公開プロフィール: ユーザーが公開を選択した内容は、事業者検索を通じて他の利用者が閲覧できます。公開はいつでも取りやめできます
- チャット: 送信したメッセージと添付ファイルは相手に届き、相手側の記録として残ります
- 定期案件募集へのエントリー: エントリーの内容は募集元の法人に共有されます
第6条（個人情報の開示）
- 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
- 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第9条（データの保存期間とアカウント削除後の取扱い）
- 当社は、ユーザーが本アプリの利用を継続している間、個人情報を保存します。
- ユーザーは、本アプリの設定画面からいつでもアカウントの削除を申請することができます。申請と同時に、当該アカウントのログイン、公開プロフィールの表示およびプッシュ通知を停止します。
- 申請日から30日間は保留期間とし、誤操作等による復旧のご要望をお問い合わせ窓口で受け付けます。当社は本人確認を行ったうえで復旧の可否を確認します。
- 当社は、保留期間の経過後、アカウントおよび当社が管理する対象データ（登録情報、日報・売上・整備・経費・事故報告等の記録、アップロードした写真・書類、公開プロフィール、プッシュ通知の端末情報等）の削除手続きを行います。
- 前項にかかわらず、次の情報は、それぞれの目的に必要な範囲と期間に限り保持されることがあります。
- 相手に送信済みのメッセージ・添付ファイルなど、相手側の記録として残る情報
- 連携先の法人に共有済みの案件の記録、支払通知書、伝票の写真、受領書の電子サインなど、当該法人の取引帳票・業務記録として保持される情報
- 法令により保存が必要な情報
- 紛争、通報、不正利用への対応に必要な情報
- 削除済みのデータは復元できません。必要な記録は、削除の申請前に本アプリの出力機能等で保存してください。相手が取得・保管した情報については、当社の操作だけでは削除できない場合があります。
第10条（セキュリティ）
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
本アプリでは、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- 業界標準のセキュリティ技術を使用したデータの暗号化
- 安全な認証システム（OTP認証）の採用
- アクセス権限の適切な管理
第11条（データの保存場所）
ユーザーの個人情報は、適切なセキュリティ対策を施したクラウドサービスを利用して保存されます。データ保存に使用するサービスの仕様により、データが日本国外に転送・保存される可能性があることをご了承ください。
第12条（Cookieの使用）
本アプリは、ユーザー体験の向上のためにCookieおよび類似技術を使用することがあります。
第13条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本アプリ上に掲載したときから効力を生じるものとします。
第14条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
キャリーノート株式会社
住所：〒130-0026 東京都墨田区両国3丁目25-8 MIDPOINT両国9階
メールアドレス：info@carrynote.com